FAQ – Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
📌 Was ist MARHBA Box Serenity?
MARHBA Box Serenity ist ein digitaler Concierge-Dienst mit Sitz in Marrakesch. Wir begleiten Sie vor und während Ihres Aufenthalts, um Ihnen ein reibungsloses, authentisches und stressfreies Erlebnis in der Roten Stadt zu bieten.
📦 Wie erhalte ich nach dem Kauf Zugriff auf mein Kit?
Ihr Kit ist zu 100 % digital. Sie erhalten sofort nach Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail Zugriff darauf, der direkt auf Ihrem Smartphone ohne Download einsehbar ist.
🌟 Was ist der Unterschied zwischen den 3 Kits?
Entdecker-Kit (9,90€): eSIM 1GB, exklusive Reiseführer, gute Adressen und kulturelle Essentials.
Komfort-Kit (19,90€) ⭐ Bestseller: Das gesamte Entdecker-Kit mit eSIM 5GB + personalisierten Reiserouten, vertraulichen Adressen und WhatsApp-Nachrichten-Support.
Gelassenheits-Kit (29,90€ MAD): Das gesamte Erfahrungs-Kit mit eSIM 10GB + Concierge-Support, Buchungsverwaltung, Echtzeit-WhatsApp-Unterstützung.
Familien- & Gruppen-Kit (34,90€ MAD): Das gesamte Entdecker-Kit mit 3 eSIM 5GB + personalisierten Reiserouten und vertraulichen Adressen.
💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie sichere Online-Zahlungen. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
🌍 Ist das Kit in mehreren Sprachen verfügbar?
Ja! Unsere Reiseführer sind in Französisch und Englisch verfügbar, um allen internationalen Reisenden gerecht zu werden.
⏰ Wie lange habe ich Zugriff auf mein Kit?
Ihr Zugang ist für die Dauer Ihres Aufenthalts gültig. Für das Gelassenheits-Kit steht Ihnen unser Concierge-Support während Ihres gesamten Aufenthalts in Marrakesch rund um die Uhr zur Verfügung.
🔒 Sind meine persönlichen Daten sicher?
Absolut. Wir geben Ihre Informationen niemals an Dritte weiter. Ihre Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen unsere Dienste anzubieten und Ihr Erlebnis zu verbessern.
🔄 Kann ich nach dem Kauf das Kit wechseln?
Ja, es ist möglich, auf ein höheres Kit umzusteigen, indem Sie die Differenz bezahlen. Kontaktieren Sie uns auf WhatsApp, und wir werden das Upgrade für Sie verwalten.
🤔 Ist das Kit für alle Arten von Reisenden geeignet?
Ja! Ob Sie als Paar, Familie, Freunde oder Alleinreisende unterwegs sind, unsere Kits sind darauf ausgelegt, allen Profilen gerecht zu werden. Das Erfahrungs-Kit bietet sogar personalisierte Reiserouten entsprechend Ihren Interessen.
📞 Wie kontaktiere ich Sie im Falle eines Problems?
📱 WhatsApp: +212 7 18 48 54 29
✉️ E-Mail: marhba.box.serenity@gmail.com
Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen schnellstmöglich zu antworten.
💰 Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte sind Rückerstattungen nach dem Zugriff auf die Inhalte nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, uns vor dem Kauf bei Fragen zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des idealen Kits.
