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AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Marhba Box Serenity
Letzte Aktualisierung: 11. Juli 2026
Identifizierung des Verkäufers
Die Website Marhba Box Serenity (im Folgenden „die Website“) wird herausgegeben von:
- Name / Firmenname: Marhba Box Serenity
- Status: Einzelunternehmer, eingetragen in Marokko
- ICE: 003993795000010
- Adresse: Premium Village Route de Fès, Bâtiment C13, Etage 3, Appartement 7, 40000 Marrakesch, Marokko
- Kontakt-E-Mail: marhba.box.serenity@gmail.com
- Telefonnummer / WhatsApp Business: + 212 7 18 48 54 29
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen ("AGB") regeln den Zugang und die Nutzung der Website Marhba Box Serenity sowie die Verkaufsbedingungen unserer digitalen Produkte (Reiseführer, Themenrouten, Willkommenspakete und zugehörige herunterladbare Inhalte).
Jede Bestellung auf der Website impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB.
2. Annahme der AGB
Mit der Bestellung auf der Website bestätigt der Nutzer, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Die AGB sind jederzeit auf der Website zugänglich und können vom Nutzer heruntergeladen oder ausgedruckt werden.
Der Nutzer erklärt, dass er die rechtliche Fähigkeit zum Vertragsabschluss besitzt (gesetzliche Volljährigkeit oder gegebenenfalls elterliche Genehmigung).
3. Angebotene Produkte
Unsere Kits sind digitale Produkte und Konnektivitätsdienste, die je nach gewählter Formel Folgendes umfassen: eine eSIM (oder, falls nicht kompatibel, eine bei Ankunft in Marrakesch bereitgestellte physische SIM-Karte, vorbehaltlich vorheriger logistischer Vereinbarung), einen digitalen Reiseführer, praktische Informationen, eine interaktive Karte der Highlights, empfohlene Reiserouten, Zugang zu lokalen Partnerangeboten und WhatsApp-Support je nach Formel.
Digitale Inhalte (Führer, Karte, Partnerzugang) werden nach Zahlungsbestätigung per E-Mail geliefert. Die eSIM oder das Verbindungsprofil wird innerhalb von durchschnittlich 1 bis 2 Stunden nach dem Kauf per E-Mail oder WhatsApp übermittelt. Eine physische SIM-Karte kann in Marrakesch persönlich übergeben werden, falls das Telefon des Kunden nicht mit der eSIM-Technologie kompatibel ist.
4. Bestellung, Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro (€) angegeben (Discovery-Kit: 9,90 €, Komfort-Kit: 19,90 €, Serenity-Kit: 29,90 € und Gruppen- und Familien-Kit: 34,90 €), einschließlich eventueller Steuern. Der in Euro angezeigte Betrag zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung ist maßgebend.
Zahlungsmodalitäten: Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Kreditkarte oder über ein persönliches PayPal-Konto über das sichere Zahlungs-Gateway von PayPal Pte. Ltd., einem in Singapur (unter der Registrierungsnummer 200509725E) eingetragenen Unternehmen mit Hauptsitz unter 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower Five, Singapur 038985.
Sicherung und Verarbeitung: Alle Finanztransaktionen werden direkt von den sicheren Servern von PayPal Pte. Ltd. verarbeitet. Der Herausgeber der Website (MARHBA Box Serenity) sammelt, speichert oder verarbeitet keine Bank- oder sensiblen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsmittel.
Datenübermittlung außerhalb Marokkos: Mit der Wahl dieser Zahlungsmethode erklärt sich der Käufer ausdrücklich damit einverstanden, dass die für die Validierung und Sicherung der Transaktion unbedingt erforderlichen Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Transaktionsbetrag und Bestelldetails) von PayPal Pte. Ltd. in Singapur übertragen, verarbeitet und gespeichert werden.
Diese grenzüberschreitende Datenübermittlung ist für die Ausführung Ihrer Bestellung notwendig und erfolgt in Übereinstimmung mit dem marokkanischen Gesetz Nr. 09-08 zum Schutz personenbezogener Daten, für das eine Genehmigung zur Übermittlung ins Ausland bei der CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) beantragt wurde.
5. Zugang zu den Produkten
Nach Zahlungsbestätigung erhält der Nutzer per E-Mail und/oder WhatsApp alle Elemente seines Kits: Zugang zum digitalen Führer und zur interaktiven Karte, praktische Informationen und gegebenenfalls das eSIM-Profil oder die Modalitäten zur Abholung der physischen SIM-Karte.
- Der Zugangslink zu den digitalen Inhalten ist persönlich und nicht übertragbar.
- Er ist ab dem Versand 30 Tage gültig und erlaubt maximal 3 Downloads.
- Bei Problemen mit dem Zugang (abgelaufener Link, beschädigte Datei, E-Mail nicht erhalten, eSIM nicht erhalten) kann der Nutzer marhba.box.serenity@gmail.com oder WhatsApp Business kontaktieren; eine erneute Übermittlung erfolgt kostenlos nach Überprüfung des Kaufs.
6. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes (französisches Recht, anwendbar per Verweis für unsere in der Europäischen Union ansässigen Kunden) und den gleichwertigen Bestimmungen des marokkanischen Rechts gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Folglich wird der Nutzer vor jeder Zahlungsbestätigung aufgefordert, ein Kästchen anzukreuzen, das bestätigt:
- dass er die sofortige Ausführung des Dienstes (Zugang zu digitalen Inhalten) verlangt;
- dass er ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads verzichtet.
Ohne diese explizite Bestätigung zum Zeitpunkt der Bestellung könnte für Kunden, die in der EU ansässig sind, das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gelten.
7. Geistiges Eigentum
Alle in unseren Kits und Guides angebotenen Inhalte (Texte, Layouts, Illustrationen, Guides, Reiserouten) sind ausschließliches Eigentum von Marhba Box Serenity und durch das marokkanische Urheberrecht sowie die anwendbaren internationalen Konventionen geschützt.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Weiterverkauf, Änderung oder Bereitstellung dieser Inhalte, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Unsere Dokumente können Tracking-Mechanismen (Wasserzeichen, eindeutige Identifikatoren) enthalten, die die Herkunft einer unbefugten Verbreitung identifizieren können. Bei Feststellung einer betrügerischen Nutzung kann der Nutzer zur sofortigen Einstellung kontaktiert werden, unbeschadet weiterer möglicher Rechtsmittel.
8. Schutz personenbezogener Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten (Name, E-Mail, Bestelldaten) werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die auf der Website verfügbar ist, in Übereinstimmung mit dem marokkanischen Gesetz Nr. 09-08 zum Schutz personenbezogener Daten und, für unsere in der Europäischen Union ansässigen Kunden, mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Für Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung) kontaktieren Sie bitte marhba.box.serenity@gmail.com – spezielle E-Mail-Adresse.
Verarbeitung durch Shopify:
Zur Gewährleistung des technischen Betriebs unseres Online-Shops, der Verwaltung Ihrer Bestellungen und der Zahlungsabwicklung werden Ihre personenbezogenen Daten an unseren technischen Dienstleister Shopify Inc., mit Hauptsitz in 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada, übermittelt. Die Daten können auf sicheren Servern in Kanada, den Vereinigten Staaten und Europa verarbeitet und gespeichert werden. Diese Übertragung erfolgt unter strengen Sicherheitsgarantien gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Datenverarbeitung von Shopify (Data Processing Addendum).
Datenübertragung – Werbeoptimierung und Statistiken:
Unsere Website nutzt die professionellen Tools von Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland), insbesondere den Meta Pixel, um die Website-Zielgruppe zu analysieren und unsere Werbekampagnen zu optimieren. Bestimmte Navigationsdaten (besuchte Seiten, Warenkorbzugänge) werden dorthin übermittelt. Meta verarbeitet diese Daten gemäß seiner Datenrichtlinie. Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen gemäß den Standardvertragsklauseln von Meta.
Datenverarbeitung (PayPal): Zur Sicherung Ihrer Transaktionen werden Ihre Bestelldaten (Name, E-Mail und Betrag) an unseren Zahlungsdienstleister PayPal Pte. Ltd. mit Sitz in Singapur weitergegeben. Ihre Bankdaten werden von PayPal zu 100 % verschlüsselt und sicher verarbeitet, ohne dass wir darauf Zugriff haben.
**CNDP-Konformität:**
Gemäß Gesetz Nr. 09-08 wurde eine Verarbeitungserklärung an die Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) übermittelt. Die Referenzen des Empfangsbestätigung werden auf dieser Seite sofort nach Erhalt veröffentlicht. Bei Fragen zu dieser Formalität können Sie uns unter marhba.box.serenity@gmail.com kontaktieren.
9. Haftung
Marhba Box Serenity verpflichtet sich, sorgfältig überprüfte und aktualisierte Inhalte bereitzustellen. Dennoch:
- Unsere Guides und Reiserouten werden zu Informationszwecken bereitgestellt und ersetzen keinesfalls eine medizinische, professionelle Beratung oder eine offizielle Konsultation (insbesondere in Bezug auf Gesundheit, Sicherheit oder lokale Vorschriften).
- Marhba Box Serenity kann nicht für die Folgen einer unsachgemäßen Verwendung ihrer Produkte oder für Entwicklungen nach der Veröffentlichung (Fahrpläne, Preise, Verfügbarkeit von genannten Drittanbietern) verantwortlich gemacht werden.
- Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits, gemäß den anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.
- Die in diesem Kit angegebenen Adressen, Tarife und Öffnungszeiten dienen lediglich als Anhaltspunkte und basieren auf den lokalen Daten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Marhba Box kann nicht für Preisänderungen oder Schließungen von Drittanbietern verantwortlich gemacht werden.
10. Höhere Gewalt
Marhba Box Serenity kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt (allgemeiner technischer Ausfall, Naturkatastrophe oder jedes Ereignis, das außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegt) verantwortlich gemacht werden.
11. Änderung der AGB
Marhba Box Serenity behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Version ist die zum Zeitpunkt der Bestellung. Benutzer werden gebeten, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen marokkanischem Recht, da Marhba Box Serenity ein in Marokko registriertes Unternehmen ist.
Im Falle eines Rechtsstreits wird der Nutzer gebeten, Marhba Box Serenity vorrangig per E-Mail an marhba.box.serenity@gmail.com zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden.
Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, ist grundsätzlich das Gericht in Marrakesch (Palais de Justice, Av Tassiltante, Sidi Youssef Ben Ali) zuständig.
Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union: Diese Klausel entzieht dem Verbraucher nicht die zwingenden Rechte, die ihm das Recht seines Wohnsitzlandes gewährt, wenn dieses günstiger ist, noch die Möglichkeit, unter den Bedingungen der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 ("Brüssel I bis") das Gericht seines eigenen Wohnsitzes anzurufen, wenn der Verkäufer als in diesem Staat tätiger Händler angesehen wird (da die Website in mehreren europäischen Sprachen angeboten wird und ausdrücklich auf europäische Touristen abzielt).
Hinweis: Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 endgültig geschlossen und sollte auf der Website nicht mehr referenziert werden.
13. Sprache und Salvatorische Klausel
Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine andere Sprache ist bei Auslegungsunterschieden die französische Version maßgebend.
Sollte eine der Klauseln dieser AGB für nichtig oder undurchsetzbar erklärt werden, behalten die übrigen Klauseln ihre volle Gültigkeit.
14. Kontakt
Für Fragen zu diesen AGB oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: marhba.box.serenity@gmail.com
- WhatsApp Business: + 212 7 18 48 54 29
- Über die Kontaktseite der Website
